Ön Bilgilendirme Formu
Son Güncelleme: 6 Eylül 2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı’nın workertiger.com üzerinden ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamlamasından önce; ürün, Satıcı, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: WORKERTIGER LTD
Şirket Numarası: 17346204
Kayıtlı Ofis Adresi: 4 Raven Road, Unit 1C3-1218, London E18 1HB, United Kingdom
E-posta: support@workertiger.com
İnternet Sitesi: https://workertiger.com
Instagram: https://www.instagram.com/workertiger.co
Kayıtlı ofis adresi ürün iade adresi değildir. İade işlemleri için uygun iade adresi ve gönderim talimatları Alıcı’ya ayrıca yazılı olarak bildirilir.
2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgileri, sipariş sırasında ödeme sayfasına girilen bilgilerden oluşur.
Bu bilgiler sipariş özeti, sipariş onayı, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.
3. ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ
Sipariş verilen ürünün adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, temel özellikleri ve kullanım bilgileri ürün sayfasında ve ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir.
Alıcı, siparişini onaylamadan önce seçtiği ürün, renk, beden ve adet bilgilerini kontrol etmelidir.
Ürün görsellerinde ekran, ışık ve çekim koşullarına bağlı küçük renk farklılıkları oluşabilir. Bu durum, ürünün ilan edilen temel özelliklere uygun teslim edilmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
4. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME
Ürünün birim fiyatı, uygulanan indirimler, vergiler dâhil toplam satış bedeli ve varsa diğer sipariş kalemleri, ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir.
Ödeme, workertiger.com ödeme sayfasında gösterilen kredi kartı, banka kartı veya desteklenen dijital ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir.
Alıcı’nın açık onayı olmadan siparişe ilave ücret veya ödeme yükümlülüğü eklenemez.
Kart bilgileri WORKERTIGER LTD tarafından doğrudan görüntülenmez veya saklanmaz. Ödeme işlemleri Shopify ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
5. KARGO VE TESLİMAT
Satış ve teslimat hizmeti yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere sunulur.
Sipariş, ödeme onayının ardından olağan koşullarda 2–6 iş günü içerisinde hazırlanarak gönderim sürecine alınır. Gönderim sonrasındaki tahmini teslimat süresi 10–15 iş günüdür. Hazırlık süresiyle birlikte toplam tahmini teslimat süresi 12–21 iş günüdür.
Teslimat süreleri tahminidir. Taşıyıcı operasyonları, resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları ve benzeri lojistik nedenlerle değişiklik yaşanabilir.
Sipariş gönderildiğinde, mevcut olması hâlinde takip bilgileri Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine iletilir. İlk taşıyıcı hareketlerinin takip sistemine yansıması kısa bir süre alabilir.
Her hâlükârda, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere, sipariş konusu ürün Alıcı’nın siparişinin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.
6. KARGO, VERGİ VE GÜMRÜK ÜCRETLERİ
Standart kargo ücretsizdir.
Siparişler DDP sistemiyle gönderilir. Alıcı’dan teslimat sırasında ayrıca gümrük vergisi, ithalat vergisi veya gümrükleme ücreti talep edilmez.
Alıcı’nın yanlış veya eksik teslimat bilgisi vermesi, teslimatı kabul etmemesi ya da kendi talebiyle yeniden gönderim istemesi nedeniyle ek masraf oluşması hâlinde, bu masraf Alıcı’ya önceden açıkça bildirilir. Alıcı’nın açık onayı alınmadan herhangi bir ek ücret tahsil edilmez.
7. TESLİMAT VE HASAR SORUMLULUĞU
Satıcı, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.
Alıcı’nın ürünü teslim alırken pakette belirgin hasar, ezilme, yırtılma veya eksiklik fark etmesi hâlinde mümkünse taşıyıcı görevlisine tutanak tutturarak durumu Satıcı’ya bildirmesi önerilir.
Tutanak bulunmaması, Alıcı’nın mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
8. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE SÜRESİNDE TESLİM EDİLMEMESİ
Siparişin teslim edilmesinin imkânsızlaştığı bir durum ortaya çıkarsa Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç üç gün içerisinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.
Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde, tahsil edilmiş tüm ödemeler varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Ürünün taahhüt edilen veya yasal azami süre içerisinde teslim edilmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde yürürlükteki mevzuat uyarınca kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
9. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Birden fazla ürünün tek sipariş kapsamında ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.
Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin bildirimin support@workertiger.com adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilmesi yeterlidir.
Örnek Cayma Formu’nun kullanılması zorunlu değildir. Alıcı, cayma kararını açıkça belirten herhangi bir bildirimi süresi içinde ileterek de cayma hakkını kullanabilir.
Bildirimde sipariş numarası, Alıcı’nın adı ve soyadı ile iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
10. İADE İŞLEMİ VE İADE KARGO ÜCRETİ
Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
İade için ön bilgilendirmede önceden belirlenmiş özel bir taşıyıcı öngörülmemiştir. Bu nedenle cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı iadelerde Alıcı’dan iade gönderim masrafı talep edilmez.
Cayma bildiriminin alınmasının ardından uygun iade adresi, ücretsiz iade gönderim yöntemi ve gerekli talimatlar Alıcı’ya yazılı olarak bildirilir. Satıcı’nın kayıtlı ofis adresi ürün iade adresi değildir.
Alıcı, ürünü özelliklerini ve çalışma biçimini belirlemek için olağan şekilde inceleyebilir. Ürünün yalnızca bu inceleme kapsamında kullanılması, cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Alıcı’nın ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak biçimde kullanması nedeniyle üründe değer azalması meydana gelirse sorumluluk yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
11. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının kullanılması hâlinde Satıcı; ürün bedeli ve varsa Alıcı’dan tahsil edilmiş standart teslimat masrafı dâhil olmak üzere iade edilmesi gereken tüm ödemeleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri öder.
Ürün teslim edildikten sonra cayma hakkının kullanıldığı ve ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısının öngörülmediği durumlarda 14 günlük geri ödeme süresi, iade edilen ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Satıcı geri ödemeyi daha erken gerçekleştirebilir.
Ürün henüz teslim edilmemişse geri ödeme süresi, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar ve en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır.
Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük yüklenmeden yapılır.
Satıcı, geri ödeme işlemini yasal süre içerisinde gerçekleştirir. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının tamamlanmış iadeyi Alıcı’nın hesabına yansıtma süreleri Satıcı’nın doğrudan kontrolü dışında olabilir.
12. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen yasal istisnalarla sınırlıdır.
Tüketicinin kişisel ihtiyaçları veya özel talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretilmiş ürünler yasal istisna kapsamında olabilir.
Standart olarak satışa sunulan ve kişiye özel üretilmeyen ürünlerde cayma hakkı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanılabilir.
Standart beden veya renk seçeneklerinden birinin tercih edilmesi, ürünü kişiye özel hazırlanmış veya üretilmiş ürün hâline getirmez.
13. AYIPLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN
Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik, sipariş edilenden farklı veya tanıtımında belirtilen özelliklere aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcı, durumu support@workertiger.com adresine bildirebilir.
Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarımın mümkün olduğu durumlarda ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları dâhil olmak üzere 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ayıplı veya yanlış ürün nedeniyle gerçekleştirilen iade işlemlerinde gerekli gönderim masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
14. BEDEN VE RENK DEĞİŞİMİ
Doğrudan beden veya renk değişimi hizmeti sunulmamaktadır.
Alıcı, cayma hakkı koşulları kapsamında ürünü iade ederek bedel iadesi talep edebilir ve istediği beden veya renk için yeni bir sipariş oluşturabilir.
Bu uygulama, Alıcı’nın ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarını sınırlandırmaz.
15. SİPARİŞ İPTALİ
Alıcı, sipariş oluşturulduktan sonra mümkün olan en kısa sürede support@workertiger.com adresine ulaşarak iptal talebinde bulunabilir.
Siparişin gönderim süreci başlamışsa operasyonel iptal doğrudan gerçekleştirilemeyebilir. Bu durumda Alıcı’nın teslimattan önce veya teslimattan sonra kullanabileceği yasal cayma hakkı devam eder.
16. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
Alıcı, siparişe ilişkin talep ve şikâyetlerini support@workertiger.com adresine iletebilir.
Uyuşmazlık hâlinde Alıcı; yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamındaki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
17. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI VE SAKLANMASI
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından önce Alıcı’nın erişimine sunulur.
Siparişe özel ürün, renk, beden, adet, fiyat, indirim, ödeme ve teslimat bilgileri ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğine ilişkin elektronik onay kaydedilir.
Sipariş tamamlandıktan sonra sipariş onayı ve siparişe ilişkin bilgiler Alıcı’nın belirttiği e-posta adresine gönderilir veya sonradan erişilebilecek şekilde elektronik ortamda muhafaza edilir.
Satıcı, bu Yönetmelik kapsamındaki cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer yükümlülüklerine ilişkin işlem bilgi ve belgelerini yürürlükteki mevzuata uygun olarak en az üç yıl saklar.
Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vererek bu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri siparişten önce okuyup öğrendiğini ve bilgilendirildiğini kabul eder. Bu onay, Alıcı’nın tüketici mevzuatından doğan haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.