İade, Para İadesi ve Sipariş İptali Politikası

Bu politika, WORKERTIGER LTD (“WorkerTiger”, “biz” veya “bizim”) tarafından işletilen workertiger.com üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak iptal, cayma, iade ve para iadesi süreçlerini açıklar.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

1. SİPARİŞ İPTALİ VE DEĞİŞİKLİK TALEPLERİ

Siparişinizi verdikten sonraki ilk 1 saat içinde müşteri hesabınız üzerinden iptal veya sipariş değişikliği talebi oluşturabilir ya da sipariş numaranızla birlikte workertiger0@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş henüz hazırlama veya gönderim sürecine alınmadıysa talebinizin uygulanabilmesi için gerekli işlemler mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir. Sipariş bilgilerinde değişiklik yapılabilmesi, siparişin mevcut operasyonel durumuna bağlıdır.

Bu 1 saatlik süre yalnızca siparişin hızlı şekilde iptal edilmesini veya değiştirilmesini kolaylaştıran operasyonel bir uygulamadır. Tüketicinin teslimattan önce veya teslimattan sonra sahip olduğu kanuni cayma hakkını sınırlamaz.

Sipariş gönderim veya taşıma sürecine alındıktan sonra gönderinin teknik olarak durdurulması her zaman mümkün olmayabilir. Bu durum tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma bildiriminin ardından uygulanacak teslimat veya iade yöntemi müşteriye bildirilir.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, siparişin oluşturulmasından ürünün teslim edilmesine kadar geçen süre içerisinde de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için gerekçe belirtilmesi, ürün fotoğrafı gönderilmesi veya WorkerTiger’dan önceden onay alınması gerekmez.

Cayma bildirimi müşteri hesabı üzerinden veya workertiger0@gmail.com adresine yazılı olarak iletilebilir.

3. İADE VEYA CAYMA TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

Müşteri hesabınıza siparişte kullandığınız e-posta adresiyle giriş yaparak ilgili sipariş için iade veya iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Dilerseniz sipariş numaranız ve siparişte kullandığınız e-posta adresiyle birlikte workertiger0@gmail.com adresinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş numarası ve e-posta adresi, talebin doğru siparişle hızlı şekilde eşleştirilebilmesi amacıyla istenir. Bu bilgilerin eksik olması, tüketicinin kanuni cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

Cayma veya iade talebinin bize ulaştığına ilişkin teyit müşteriye ilgili iletişim kanalı üzerinden iletilir.

4. İADE YÖNTEMİ VE İADE KARGO MASRAFI

İlgili siparişin ve durumun niteliğine göre WorkerTiger, ürünün fiziksel olarak geri gönderilmesine gerek olmadığı ve ürünün müşteride kalabileceği bir çözüm sunabilir.

Böyle bir karar müşteriye yazılı olarak bildirilir. Bu durumda müşterinin herhangi bir iade kargosu oluşturması veya kargo ücreti ödemesi gerekmez.

Ürünün fiziksel olarak geri gönderilmesinin gerektiği durumlarda, tüketici cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade sürecine vermelidir. WorkerTiger’ın ürünü kendisinin veya yetkilendirdiği bir kişi aracılığıyla teslim alacağını bildirmesi hâlinde müşterinin ayrıca gönderim yapması gerekmez.

Fiziksel iade gerektiğinde uygun iade yöntemi ve taşıyıcı bilgileri WorkerTiger tarafından müşteriye bildirilir. WorkerTiger tarafından belirtilen iade yöntemi kullanıldığında müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde, ürünün müşteriden ek masraf talep edilmeksizin alınabilmesi için uygun yöntem sağlanır.

İadenin doğru adrese ve uygun lojistik kanalına yönlendirilebilmesi için gönderim yapılmadan önce WorkerTiger ile iletişime geçilmesini öneririz. Önceden yönlendirme alınmamış olması, tüketicinin kanuni cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

5. PARA İADESİ

Ürün henüz müşteriye teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması hâlinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen geri ödenmesi gereken tutarlar, cayma bildiriminin WorkerTiger’a ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürün teslim edildikten sonra fiziksel iade gerekiyorsa ve ürün WorkerTiger tarafından bildirilen iade taşıyıcısına teslim edilmişse, geri ödeme için mevzuatta öngörülen süre ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

Ürün farklı bir taşıyıcı aracılığıyla gönderilmişse, uygulanabilir geri ödeme süresi ürünün WorkerTiger’a veya iade için yetkilendirilmiş kişiye ulaştığı tarihten itibaren değerlendirilir.

WorkerTiger tarafından ürünün fiziksel olarak geri gönderilmesine gerek olmadığı bildirildiğinde geri ödeme, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Geri ödenmesi gereken tutarlar, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, müşteriye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeksizin iade edilir.

WorkerTiger tarafından geri ödeme işlemi süresi içinde ödeme kuruluşuna iletildikten sonra tutarın müşterinin hesabına yansıma süresi, kullanılan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

6. HASARLI, AYIPLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim alınması hâlinde müşteri, müşteri hesabı üzerinden talep oluşturabilir veya workertiger0@gmail.com adresinden WorkerTiger ile iletişime geçebilir.

Durumun daha hızlı ve doğru şekilde değerlendirilebilmesi amacıyla ürün veya paket fotoğrafları, sipariş numarası ve konuya ilişkin makul ölçüde gerekli bilgiler talep edilebilir.

Fotoğraf veya diğer destekleyici bilgilerin talep edilmesi yalnızca ilgili sorunun incelenmesini kolaylaştırmak amacı taşır ve tüketicinin gerekçesiz cayma hakkının ön şartı değildir.

Ayıplı mallarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan sözleşmeden dönme ve bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim gibi seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlerden kaynaklanan çözüm süreçlerinde tüketicinin yasal hakları kapsamında müşteriye yüklenmemesi gereken masraflar WorkerTiger tarafından karşılanır.

7. BEDEN VE RENK DEĞİŞİMİ

WorkerTiger, standart operasyon kapsamında doğrudan beden veya renk değişimi hizmeti sunmayabilir.

Farklı beden veya renk tercih edilmesi hâlinde, uygulanabilir iade ve para iadesi sürecinin tamamlanmasının ardından müşteri yeni bir sipariş oluşturabilir.

Bu uygulama, ayıplı veya yanlış ürün teslim edilmesi hâlinde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

8. CAYMA HAKKININ YASAL İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı istisnai mal veya hizmetler bulunması hâlinde ilgili istisna, uygulanabilir olduğu ölçüde sipariş öncesinde tüketiciye bildirilir.

Bu bölüm, kanunen cayma hakkı bulunan ürünlere yeni veya ilave bir istisna getirmez.

9. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

WORKERTIGER LTD, bu politikayı operasyonel ihtiyaçlar veya yürürlükteki mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Politikanın güncel sürümü workertiger.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Daha sonra yapılan politika değişiklikleri, değişiklikten önce verilmiş siparişlerden doğan tüketici haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

10. İLETİŞİM VE ŞİRKET BİLGİLERİ

İade, cayma, sipariş iptali veya para iadesi süreçleriyle ilgili sorularınız için WorkerTiger ile iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: support@workertiger.com
İnternet Sitesi: https://workertiger.com
Instagram: @workertiger.co
Instagram Profili: https://www.instagram.com/workertiger.co/

Satıcı / İşletmeci: WORKERTIGER LTD
Şirket No: 17346204

Kayıtlı Ofis Adresi:
4 Raven Road
Unit 1C3-1218
London E18 1HB
United Kingdom

Kayıtlı ofis adresi fiziksel ürün iade adresi değildir. Fiziksel iade gerektiğinde kullanılacak adres veya iade yöntemi müşteriye ilgili talep kapsamında bildirilir.